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老年人消費環(huán)境仍需“適老化”提升

作者:admin 發(fā)布日期:2023/4/21 關(guān)注次數: 二維碼分享

伴隨著(zhù)我國老齡化進(jìn)程加快,“銀發(fā)經(jīng)濟”蓬勃發(fā)展,同時(shí)也出現了誘導消費、集資詐騙、冒充“以房養老”等消費陷阱,養老消費與維權成為社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)。

4月19日,中國消費者協(xié)會(huì )發(fā)布《2022年養老消費調查項目研究報告》,從需求與供給兩端對養老消費的現狀進(jìn)行分析。報告顯示,老人居家養老需求重在家政清潔、餐飲、老年飯桌等“日常所需”,機構養老需求重在“醫養結合”,特殊護理用品、輔助用品需求增加。低齡老年人消費更具活力,升級型消費需求明顯,高齡老人養老亟須加大支持力度。整體而言,老年人消費環(huán)境仍需“適老化”提升。

為了厘清當前養老服務(wù)和老年消費現狀,2022年中消協(xié)組織專(zhuān)項調查。本次調查覆蓋東部、中部、西部地區,選擇在老齡化程度較高、養老機構眾多的十個(gè)城市開(kāi)展,分別為南通、大連、上海、沈陽(yáng)、哈爾濱、重慶、北京、青島、大理和鄭州。

面向養老消費需求端,中消協(xié)通過(guò)對老人、子女及護理者開(kāi)展問(wèn)卷調查發(fā)現,居家養老仍是目前老人能接受的主流養老方式,占比88.93%。從養老方式觀(guān)念來(lái)看,有53.81%的老人更希望和兒女家人同住養老。機構養老的需求重在“醫養結合”,服務(wù)性?xún)r(jià)比更受關(guān)注。超過(guò)四成的消費者認為養老機構收費合理性一般,對養老機構服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度為62.03%。

調查顯示,低齡老人升級型消費需求明顯。中消協(xié)認為,低齡老年人更具消費活力,一是收入水平相對較高,受教育程度高,消費觀(guān)念能夠與時(shí)俱進(jìn);二是身體健康程度更好,生活?lèi)?ài)好豐富多元,外出社交場(chǎng)景多,除了基本日常生活品的購買(mǎi)需求,對文化娛樂(lè )、時(shí)尚服飾、電子產(chǎn)品、保健產(chǎn)品購買(mǎi)意愿更加強烈。

面向養老服務(wù)供給端,中消協(xié)通過(guò)對養老服務(wù)從業(yè)人員(機構負責人、保健醫生、護工等)開(kāi)展深度訪(fǎng)問(wèn)發(fā)現,當前社區居家養老和專(zhuān)業(yè)機構養老呈現融合發(fā)展態(tài)勢,專(zhuān)業(yè)養老機構逐步延伸服務(wù)觸角到社區,服務(wù)內容涉及老年餐桌、日間照護、醫療康復、老年電商平臺等多項內容。

部分被訪(fǎng)者表示,目前服務(wù)提供方魚(yú)龍混雜,服務(wù)水平參差不齊,服務(wù)內容不盡相同,從業(yè)者呼吁出臺統一的地方服務(wù)標準和價(jià)格標準,推動(dòng)養老服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量有序發(fā)展。

多數被訪(fǎng)機構表示,助老設施和產(chǎn)品供給不足,人性化程度尚待提升。以基礎設施和設備為例,受規模、資金限制,雖然能夠保證日常照料的基本需求,但是對于老人文娛、體育、助浴、助潔等多元化需求滿(mǎn)足能力不足,尤其是對于失能失智和需康復護理的老人,現有相關(guān)設施的人性化設計和智能化水平不足。

調查顯示,機構養老中約80%以上為失能失智老人,隨著(zhù)老年消費能力的增加,“醫養結合”的養老服務(wù)更受歡迎。

中消協(xié)指出,養老服務(wù)消費剛性需求者主要是高齡失能失智老年人(80歲以上),這一年齡段的老人大多不具備較高的收入水平,養老消費和服務(wù)大多數是子女買(mǎi)單,同時(shí)多數老人自理能力不強、照護成本高,對家庭造成較大經(jīng)濟壓力。目前,我國各地結合自身實(shí)際,普遍建立了高齡津貼、養老服務(wù)補貼和失能老年人護理補貼制度,但相對于高齡老人實(shí)際養老消費支出來(lái)看,仍顯不足。

中消協(xié)建議,應鼓勵居家與機構養老服務(wù)更多聚焦高齡老人,加大政策補貼支持力度。遵循老人消費觀(guān)念和習慣,支持引導線(xiàn)下老年用品實(shí)體店布局,構建老人便利生活消費圈。同時(shí),依托養老服務(wù)智慧化和科技化,推動(dòng)養老服務(wù)與其他行業(yè)融合發(fā)展,推動(dòng)科技助老,營(yíng)造更加“適老”的消費環(huán)境。

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